Harris 交换机一些常见故障处理方法
摘要：文章结合日常运行维护工作，用实际案例简要说明 Harris 程控交换机的一些常见故障的分析处理方法。
关键词：ICFU；故障处理；电力通信
中图分类号：TN916.428 文献标识码：A 文章编号：1673-1131（2015）10-0186-02.
0 引言
程控交换机即采用计算机进行“存储程序控制”的交换机，其将用户信息与交换机控制、维护管理功能预先编成程序，存入存储器，利用对外部设备状态的扫描数据和存储程序来控制、管理整个交换系统。随电话交换网中用户数量不断增长，需要通过多台交换机共同完成用户间连接的接续工作，共同组成一个交换网。虽然软交换技术也已逐渐被广泛利用，但目前江苏地区电力系统的行政、调度电话网络大多使用的还是 Harris 程控交换机。本文结合日常运维工作，描述了程控交换机上电、板卡故障以及远程维护等方面的常见故障处理方法。
1 故障分析与处理
案例一：调度服务器硬盘故障后调度台的维护和数据恢复。
故障现象：调度维护终端显示器忽然黑屏，鼠标无反应，键盘指示灯亮但按键无反，调度服务器端两块存储均有红灯告警。
图 1 调度操作系统简要连接图
故障分析：Harris 程控交换机、调度维护终端和调度台之间的连接关系如图 1 所示，Harris 程控交换机上的 HDDU 板和 KLU 板分别经由音配连接 MCA 模块和 DCA 模块，再分别连接调度维护终端和调度台，实现调度维护终端对调度台的数据配置、更新及维护。
考虑调度维护终端显示器黑屏，调度服务器端磁盘出现告警，由于调度服务器采用 RAID 1 模式进行存储，即在一块硬盘上写入数据时在另一块硬盘上自动生成镜像文件，该模式下两块硬盘同时故障的概率很小，故此时首先考虑拨打内线电话，发现通话正常，初步排除程控交换机故障，其次，将Harris 程控交换机上安装的 ICFU 板卡与 PC 机相连，ping 已设置的 IP 地址发现可以 ping 通后，telnet ip 地址 8002 进入Harris程控交换机配置端口，经过查看命令可知程控交换机运行正常，可以判定是两块磁盘阵列损坏。
更换新硬盘后故障恢复，但故障硬盘中的数据不可导出，此时利用之前用 U 盘备份的系统数据恢复部分系统配置，但由于所备份的数据不是最新版本，故需要在调度台上直接读取 hotline 及 label 选项，导入维护终端，其余系统配置文件则需要根据实际情况查实更正。
案例二：DTU 板卡吊死。
故障现象：从 A 站点至 B 站点电话不通，拨打均为忙音，A 站点至 C 站点电话正常。
故障分析：站点 A 与 B 之间，A 与 C 之间均由 DTU 板卡连接，由于该故障为突发故障，之前也并有 Harris 程控交换机收集路由表的改变，故首先排除系统配置问题。
其次在 B 站点拨打 A、C 站点电话，均为忙音，且 B 站点板卡无告警显示，在 C 站点拨打 A 站点电话也为忙音，由于A、C 之间话路正常，可以判断 A、C 之间 2M 连接没有问题。
在 B 站点拨打 B 站点另一个电话，电话正常，可以排除 B站点内用户电路板故障，初步确定为 DTU 板故障。
重新插拔 DTU 板后，再次拨打电话，通话正常。此为典型的 DTU 板吊死故障，由于该站点 Harris 程控交换机使用时间较长，DTU 板卡版本较老，故还使用Harris自带的透明网信令传输，当同一时间内话音业务较多时，DTU板卡内部会出现当通话结束时仍然无法释放时隙的现象，从而导致时隙占满而无法进行通话。一旦可以确定为 DTU 板吊死故障，重新插拔 DTU 板卡或重新启动 Harris 程控交换机均可使故障恢复。
此时若该Harris程控交换机已经安装有icfu板卡，则可以telnet至该 icfu 板卡所配置的 ip 地址，利用 8001-8008 端口进行远程重启程控交换机。
由于在电话交换网中的各交换机所处的地域位置不同，一旦发生交换机故障，需要运维人员到交换机所在地进行故障处理，对于一些仅需要重启就可以解决的故障，来回路上就浪费了大量的时间及人力。针对上述情况，利用icfu板对Harris程控交换机进行远程维护有着比较大的意义。
案例三：Harris 交换机空气开关容量不够。
故障现象：将空气开关推上之后程控交换机启动瞬间空气开关跳开，以上动作重复多次。
故障分析：由于变电所电源改造，将程控交换机的直流电源由原先的直流配电屏接入改为由安装在交换机顶端的直流配电单元接入。空开反复跳闸最大可能性即为负载电流过大，空开容量不够导致。
在切换电源之前用直流钳形电流表测出 harris 程控交换机工作时直流电流为 3~5A范围内，直流配电单元中空气开关容量为 C16，本以为完全满足启动时电流强度。此时将 Harris程控交换机上用户数据板卡均拔下，仅留下 CPU 板卡等必须板卡重新启动时，用钳形电流表再次测量启动电流，发现接近30A，空气开关再次跳闸。考虑到该站点 Harris 程控交换机为MAP 型，共有三个机架，直流配电单元共十个空开，故考虑将 两个容量 C16 的空开并联，即可达到容量 C32，再次上电后，程控交换机启动。
案例四：环路中继板故障。
故障现象：某外线通过环路中继板与调度交换机相连，拨打该外线时正常，该外线呼叫地调时调度台不振铃。
故障分析：调度台不振铃一般考虑可能是由对端用户电路故障，地调侧环路中继电路故障和传输设备故障这三个原因引起的。
首先在调度台所在音配并接一个普通话机，使用外线呼叫，发现话机有振铃音，调度台依旧没有。由于话机出现振铃音，故可以排除对端用户电路故障。
其次在音配配线架处找到该外线电话转接槽位，用测试话机发现从该音配位置可以听到拨号音，再用万用表测试铃流电压，发现铃流电压正常，基本排除传输设备故障的可能性。
然后更换地调侧环路中继板卡，再次呼叫，发现话机振铃，调度台也振铃。此时故障解除。原因是地调侧环路中继板故障，不能向调度台发送合格的振铃信号，从而导致调度台不振铃，而普通话机的振铃电路适应能力强，铃流电压低也可以正常振铃。
2 结语
虽然目前软交换技术已逐渐取代程控交换网络成为未来语音传输的主要方式，但harris控交换机组网在江苏电力通信网中仍然具有其重要地位，所以充分了解设备性能，熟练掌握工作原理，不断深入钻研故障解决方法仍然是通信运维人员的分内职责，才能尽最大可能在故障处理过程中降低对其他正常业务的影响，提高维护效率。
参考文献：
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[2] 广州广哈通信有限公司 HARRISIS2020 维护初级教程[3] 广州广哈通信有限公司 HARRISIS2020 硬件初级教程[4] 马绪. HARRIS 交换机中 7 号信令的维护和管理[J].电信工程技术与标准化,2006(7):19-22
