浅析人文关怀在骨科护理中的应用
浅析人文关怀在骨科护理中的应用
吴 晶
山西省人民医院， 山西 太原 030012
摘要： 目的： 探讨护理人文关怀在骨科临床护理工作中的实践意义， 为进一步改进护理工作提供参考依据。方法： 分析骨科
病人的特点和人文关怀的必要性。结果： 通过加强人文文化建设，建立骨科病人康复的信心， 减少并发症的发生。结论： 加
强护士专业知识的提高， 根据不同患者，在人文关怀层面“对症下药”，指导病人实施科学、系统的病后应对，帮助患者共同
应对疾病，走向康复。
关键词： 护理人文关怀；护理质量
中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1671-5837(2015)25-0035-01
社会的发展及医疗水平的进步，现代人对医疗服务的要
求以及自主权利和自我意识的增强。在以健康为中心的护理
理念日益完善，人文关怀在骨科护理中发挥着尤为重要的作
用。骨科临床护理工作中，由于患者心存不信任、担心手术
效果及预后等等。为了使医患合作，共同应对疾病，就必须
在医疗领域促进人文关怀回归，尤其是面对患者时间最多、
在医疗卫生系统中起到重要作用的护理人员。
1 骨科病人的心理特点及“人文”护理
1.1 疾病初期心理变化
患者受到意外伤害， 瞬间由一个健康人突变成需要照顾
的病人， 肉体上的痛苦加上心理上的打击产生的应激反应，
表现出焦虑、紧张、恐惧、烦躁不安， 急切求助于医护人员，
时刻守护。同时由于疼痛和烦躁而在检查和紧急处理时不易
合作。有的还会向医护人员和亲人提出一些不恰当的要求，
甚至无理指责大喊大叫。此时护理人员应理解体贴病人的痛
苦与要求， 坚持同理心，理解病人情绪反应， 对他们的合理
愿望给予支持， 方便病人， 主动热情帮助患者解决各种间题，
用和蔼的语言， 正确指导病人对创伤的认识与症状的理解，
要求他同医护人员合作， 缓解其焦虑及紧张情绪， 以提高疗
效。
1.2 中期的心理及护理
骨科病人恢复慢， 疗程长， 治疗方法多， 使患者处于被
动体位， 活动受限， 承受各期手术及各种治疗痛苦。为了求
得康复， 一般病人都有长期思想准备服从治疗， 愿合作。但
是对治疗方案的质疑， 对手术后耽忧， 对因被动带来不便的
耐受、并发症、药物反应以及家庭、生活、经济等等具体问
题不可避免地成为困扰病人心理变化的主要因素。有的病人
表现出悲观、食欲不振、失眠、兴趣丧失、焉然不语， 有的
甚至出现自杀的念头和行为； 有的唱歌以使自身心理平衡，
有的急躁、易激惹发怒， 不服从治疗， 无理取闹。对此应根
据病人提出的问题， 采取解释鼓励、安慰和暗示等；采取与
病人单独交谈的方式。在耐心倾听病人所述病情及想法从而
找到心理变化的症结。采取倾听诱导鼓励的方法， 帮助病人
树立战胜疾病的信心；充分发挥集体人际关系中的积极作用，
有意将病情相似、年龄不同、性格外向与性格内向的病员安
排在一起， 达到相互谈心、交流、相互影响的目的。
1.3 康复期的心理及护理
病人随着疾病的转归而表现出不同的心理反应，针对即
将痊愈的病人盲目乐观的心理， 要避免超负荷的功能锻炼导
致意外的情况出现；针对因创伤致残患者心理变化大， 想到
即将带着残疾的躯身进入健康人群， 会成为社会、家庭的累
赘， 同时又怕被人歧视， 因而产生很大心理波动。护理人员
要及时给予精神上的帮助和支持， 多找他们进行情感交流，
提供生活或工作的方便。同时及时与家庭社会或工作单位加
强联系， 使他们能健康而愉快的生活， 以解除他们较沉重的
心理负荷， 在社会中寻求个人的现有能力。
2 提高骨科护理中的人文建设水平
2.1 坚定护理人员思想
以人为本，以健康为中心，将护理理念深入人心。《黄
帝内经》指出：“天复地载，万物备悉，莫贵于人。”《千金
要方》中强调：“人命至重，有贵千金”。使人文关怀化入骨
科整体护理。作为护理人员，一定要对人、对生命高度尊重
和倍加珍惜，须知人命关天和责任重大，决不可草率从事和
等闲视之。与此同时，还应“视病人如亲人，视家属为朋友”，
对所有人予以关爱和尊重，“若有疾厄来求者，不得问其贵
贱贫富，老幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如
至亲之想”。
2.2 改善骨科病房环境
细节护理彰显温馨。 医院环境是医院从事医疗保健所处
的外部环境， 良好的医院环境对患者的康复具有促进作用。
可满足各种医疗护理、生理及精神舒适的需要， 将有助于患
者住院满意率的提高。在创建优质护理温馨病房的过程中，
完善的便民设施和温馨提示， 使住院患者在面对陌生环境时
感到舒适、安全， 减轻焦虑、紧张、恐惧心理， 有利于其对
各种治疗的配合， 加速患者康复， 缩短了平均住院日。同时，
使患者感受到医护人员的真诚和关怀， 融洽了护患关系， 缩
短了护患距离， 这样既使病房具有护理文化氛围又提高患者
对护理工作的满意度。
2.3 注重护理人员仪表规范
目前， 各大医院进行了“护理礼仪和护士仪表”相关知
识培训活动 ，以促进护理人员树立医德医风良好形象，秉
承南丁格尔优良传统，规范服务行为，提升服务内涵，更好
为广大病患者服务，促进护理工作迈上新水平。护理人员解
到护士礼仪的真正含义，作为一门“艺术”，它有着丰富的
文化内涵，每一名医务工作者礼仪仪表风范是文化素养的外
在表现，优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止应来自内心
世界的真实情感流露。
2.4 优化整合管理模式
对新入职护士及有思想情绪的护士的管理，做到重点交
待、重点跟班。对新入院、新转入、急危重患者、有发生医
疗纠纷潜在危险的患者要重点督促检查和监控。越是在节假
日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要整理加
强监督和管理。坚持问责，构建科学管理机制。进行不定期
护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，分析原因，吸取
教训，提出防范与改进措施。
2.5 实施护理人员终身教育
随着医学模式的转变，护理的范畴也随之扩大，从单纯
生理护理扩大到心理护理，从治疗扩大到预防，从医院扩大
到社区，从个体扩大到家庭。因此对护理人才提出了新的要
求，为适应新形势的发展，必须不断更新知识，提高护理人
员素质，为此必须实施护士终身教育制度，努力培养高素质
人才。
医疗的客体是人，骨科护理在骨科医疗中占重要地位，
社会的发展，人类的进步，护理的理念和思维都在转变，人文
关怀在骨科护理领域的回归，必会将护理推向下一个辉煌。
参考文献
[1]秦建华.浅谈骨科中的人性化护理[J].大观周刊， 2012
（ 48）： 350.
[2]姚小玉.人文关怀在 ICU 护理中的应用[J].医学美学美容
旬刊， 2013（ 10）： 144.
作者简介： 吴晶（ 1987-），女，山西长治，汉族， 本科，山
西省人民医院骨科护士， 护师，研究方向： 骨科护理。
吴 晶
山西省人民医院， 山西 太原 030012
摘要： 目的： 探讨护理人文关怀在骨科临床护理工作中的实践意义， 为进一步改进护理工作提供参考依据。方法： 分析骨科
病人的特点和人文关怀的必要性。结果： 通过加强人文文化建设，建立骨科病人康复的信心， 减少并发症的发生。结论： 加
强护士专业知识的提高， 根据不同患者，在人文关怀层面“对症下药”，指导病人实施科学、系统的病后应对，帮助患者共同
应对疾病，走向康复。
关键词： 护理人文关怀；护理质量
中图分类号：R47文献标识码：A文章编号：1671-5837(2015)25-0035-01
社会的发展及医疗水平的进步，现代人对医疗服务的要
求以及自主权利和自我意识的增强。在以健康为中心的护理
理念日益完善，人文关怀在骨科护理中发挥着尤为重要的作
用。骨科临床护理工作中，由于患者心存不信任、担心手术
效果及预后等等。为了使医患合作，共同应对疾病，就必须
在医疗领域促进人文关怀回归，尤其是面对患者时间最多、
在医疗卫生系统中起到重要作用的护理人员。
1 骨科病人的心理特点及“人文”护理
1.1 疾病初期心理变化
患者受到意外伤害， 瞬间由一个健康人突变成需要照顾
的病人， 肉体上的痛苦加上心理上的打击产生的应激反应，
表现出焦虑、紧张、恐惧、烦躁不安， 急切求助于医护人员，
时刻守护。同时由于疼痛和烦躁而在检查和紧急处理时不易
合作。有的还会向医护人员和亲人提出一些不恰当的要求，
甚至无理指责大喊大叫。此时护理人员应理解体贴病人的痛
苦与要求， 坚持同理心，理解病人情绪反应， 对他们的合理
愿望给予支持， 方便病人， 主动热情帮助患者解决各种间题，
用和蔼的语言， 正确指导病人对创伤的认识与症状的理解，
要求他同医护人员合作， 缓解其焦虑及紧张情绪， 以提高疗
效。
1.2 中期的心理及护理
骨科病人恢复慢， 疗程长， 治疗方法多， 使患者处于被
动体位， 活动受限， 承受各期手术及各种治疗痛苦。为了求
得康复， 一般病人都有长期思想准备服从治疗， 愿合作。但
是对治疗方案的质疑， 对手术后耽忧， 对因被动带来不便的
耐受、并发症、药物反应以及家庭、生活、经济等等具体问
题不可避免地成为困扰病人心理变化的主要因素。有的病人
表现出悲观、食欲不振、失眠、兴趣丧失、焉然不语， 有的
甚至出现自杀的念头和行为； 有的唱歌以使自身心理平衡，
有的急躁、易激惹发怒， 不服从治疗， 无理取闹。对此应根
据病人提出的问题， 采取解释鼓励、安慰和暗示等；采取与
病人单独交谈的方式。在耐心倾听病人所述病情及想法从而
找到心理变化的症结。采取倾听诱导鼓励的方法， 帮助病人
树立战胜疾病的信心；充分发挥集体人际关系中的积极作用，
有意将病情相似、年龄不同、性格外向与性格内向的病员安
排在一起， 达到相互谈心、交流、相互影响的目的。
1.3 康复期的心理及护理
病人随着疾病的转归而表现出不同的心理反应，针对即
将痊愈的病人盲目乐观的心理， 要避免超负荷的功能锻炼导
致意外的情况出现；针对因创伤致残患者心理变化大， 想到
即将带着残疾的躯身进入健康人群， 会成为社会、家庭的累
赘， 同时又怕被人歧视， 因而产生很大心理波动。护理人员
要及时给予精神上的帮助和支持， 多找他们进行情感交流，
提供生活或工作的方便。同时及时与家庭社会或工作单位加
强联系， 使他们能健康而愉快的生活， 以解除他们较沉重的
心理负荷， 在社会中寻求个人的现有能力。
2 提高骨科护理中的人文建设水平
2.1 坚定护理人员思想
以人为本，以健康为中心，将护理理念深入人心。《黄
帝内经》指出：“天复地载，万物备悉，莫贵于人。”《千金
要方》中强调：“人命至重，有贵千金”。使人文关怀化入骨
科整体护理。作为护理人员，一定要对人、对生命高度尊重
和倍加珍惜，须知人命关天和责任重大，决不可草率从事和
等闲视之。与此同时，还应“视病人如亲人，视家属为朋友”，
对所有人予以关爱和尊重，“若有疾厄来求者，不得问其贵
贱贫富，老幼妍蚩，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如
至亲之想”。
2.2 改善骨科病房环境
细节护理彰显温馨。 医院环境是医院从事医疗保健所处
的外部环境， 良好的医院环境对患者的康复具有促进作用。
可满足各种医疗护理、生理及精神舒适的需要， 将有助于患
者住院满意率的提高。在创建优质护理温馨病房的过程中，
完善的便民设施和温馨提示， 使住院患者在面对陌生环境时
感到舒适、安全， 减轻焦虑、紧张、恐惧心理， 有利于其对
各种治疗的配合， 加速患者康复， 缩短了平均住院日。同时，
使患者感受到医护人员的真诚和关怀， 融洽了护患关系， 缩
短了护患距离， 这样既使病房具有护理文化氛围又提高患者
对护理工作的满意度。
2.3 注重护理人员仪表规范
目前， 各大医院进行了“护理礼仪和护士仪表”相关知
识培训活动 ，以促进护理人员树立医德医风良好形象，秉
承南丁格尔优良传统，规范服务行为，提升服务内涵，更好
为广大病患者服务，促进护理工作迈上新水平。护理人员解
到护士礼仪的真正含义，作为一门“艺术”，它有着丰富的
文化内涵，每一名医务工作者礼仪仪表风范是文化素养的外
在表现，优雅的仪态、丰富的表情、得体的举止应来自内心
世界的真实情感流露。
2.4 优化整合管理模式
对新入职护士及有思想情绪的护士的管理，做到重点交
待、重点跟班。对新入院、新转入、急危重患者、有发生医
疗纠纷潜在危险的患者要重点督促检查和监控。越是在节假
日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要整理加
强监督和管理。坚持问责，构建科学管理机制。进行不定期
护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，分析原因，吸取
教训，提出防范与改进措施。
2.5 实施护理人员终身教育
随着医学模式的转变，护理的范畴也随之扩大，从单纯
生理护理扩大到心理护理，从治疗扩大到预防，从医院扩大
到社区，从个体扩大到家庭。因此对护理人才提出了新的要
求，为适应新形势的发展，必须不断更新知识，提高护理人
员素质，为此必须实施护士终身教育制度，努力培养高素质
人才。
医疗的客体是人，骨科护理在骨科医疗中占重要地位，
社会的发展，人类的进步，护理的理念和思维都在转变，人文
关怀在骨科护理领域的回归，必会将护理推向下一个辉煌。
参考文献
[1]秦建华.浅谈骨科中的人性化护理[J].大观周刊， 2012
（ 48）： 350.
[2]姚小玉.人文关怀在 ICU 护理中的应用[J].医学美学美容
旬刊， 2013（ 10）： 144.
作者简介： 吴晶（ 1987-），女，山西长治，汉族， 本科，山
西省人民医院骨科护士， 护师，研究方向： 骨科护理。
